FAQ

Det betyder meget for os, at du føler dig tryg ved at handle på www.scanteak.dk 

Derfor har vi listet en række spørgsmål og svar som vi håber kan hjælpe, ellers er du altid meget velkommen til at kontakte os på telefon eller e-mail.

 

Hvordan handler jeg?
Vi har inddelt varerne i en række kategorier i venstre side af skærmen. Vælg den ønskede kategori eller eventuelt underkategori og vælg den ønskede varer. 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå derefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde.

4. Godkend vores forretningsbetingelser.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet. 

 

Hvad skal jeg betale i fragt?
scanteak.dk leverer fragt frit over næsten hele landet ved køb over kr. 4.000,-.
Ved køb under kr. 4.000,- vil der blive opkrævet kr. 200,- i fragt. Til ikke brofaste øer vil der blive opkrævet et tillægsgebyr på kr. 250,- uanset købets størrelse.
Du kan få din vare leveret til døren. Tidspunktet er afhængigt af hvor du bor i landet. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, eller post inden 24 timer efter bestilling med et leveringstidspunkt.
Dine varer vil blive leveret med fragtbil eller post (afhængig af vægt/størrelse) indenfor ca. 3 arbejdsdage.

Hvis varen ikke er på lager, følger vi din ordre og sender varerne så hurtigt som muligt. Hvis du ønsker en bestemt leveringsuge eller levering på en anden adresse, arrangerer vi det for dig.

 

Sender i til udlandet?
Nej. Men vi levere gerne til et af dig valgt speditionsfirma.

 

Hvornår bliver min ordre leveret?
Såfremt den bestilte varer er på lager bliver din ordre ekspederet 1-3 dage efter vi har modtaget den.

 

Hvordan betaler jeg?

På www.scanteak.dk kan du betale med følgende:

 

• Dankort
• e-dankort
• Visa/Dankort
• MasterCard
• Maestro
• Visa
• JCB

 

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.scanteak.dk

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, nå du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.scanteak.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.scanteak.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

Hvad hvis jeg fortryder mit køb?
I følge loven har du altid 14 dages fortrydelsesret. Det betyder at du kan bytte eller returnere din vare indenfor 14 dage efter du har modtaget den.